Compex Geschäftsbedingungen

Jede Bestellung impliziert/die vorbehaltlose Einhaltung dieser Verkaufsbedingungen durch den Kunden und die entsprechende Verzichtserklärung des Kunden, jegliche entgegenstehende oder ergänzende Klausel, die möglicherweise in seinen eigenen Geschäftsdokumenten, insbesondere in seinen Einkaufsbedingungen, erscheint oder vertreten wird, geltend zu machen. Im Allgemeinen ist die Annahme durch DJO France (USt-IdNr.: FR11353941586) jeder entgegenstehenden oder ergänzenden Klausel zu diesen Verkaufsbedingungen deren vorheriger schriftlicher Zustimmung unterworfen.

Die Tatsache, dass DJO France zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der vorliegenden Bedingungen in Anspruch nimmt, darf nicht als Verzicht auf eine spätere Inanspruchnahme ausgelegt werden. Die vom Verkäufer im Falle einer Bestellung akzeptierten besonderen Bedingungen binden den Verkäufer nicht an diese Bestellung.

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, muss er sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck muss er ein Formular ausfüllen, das ihm online zur Verfügung gestellt wird, und darin die notwendigen Informationen für seine Identifikation sowie seinen Nachnamen, Vornamen, Telefonnummer, Postanschrift und Lieferadresse angeben. Weitere Informationen können anschließend von ihm angefordert werden, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten.

Die Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands angeboten. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Produkt nach Bestätigung der Bestellung vorübergehend nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird DJO France den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Kurier über die Verzögerung der Verfügbarkeit informieren. Der Kunde hat dann die Wahl, seine Bestellung aufrechtzuerhalten und auf die Lieferung zu warten oder die Stornierung der Lieferung zu verlangen. Im Falle einer Stornierung wird der Kunde umgehend erstattet.

Nachdem der Kunde die angebotenen Produkte ausgewählt hat, bestätigt er seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“, um sein Engagement und die Annahme der Verkaufsbedingungen zu zeigen. In diesem Moment wird die Bestellung registriert und dem Kunden eine Bestellnummer mitgeteilt und/oder per elektronischem Kurier übermittelt. Die von der DJO France Company erfassten Daten stellen den Nachweis über Art, Inhalt und Datum der Bestellung dar.

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgeben möchte, muss er sich zunächst identifizieren. Zu diesem Zweck muss er ein Formular ausfüllen, das ihm online zur Verfügung gestellt wird, und darin die notwendigen Informationen für seine Identifikation sowie seinen Nachnamen, Vornamen, Telefonnummer, Postanschrift und Lieferadresse angeben. Weitere Informationen können anschließend von ihm angefordert werden, um die Qualität und Sicherheit der Lieferung zu gewährleisten.

Die Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands angeboten. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Produkt nach Bestätigung der Bestellung vorübergehend nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird DJO France den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Kurier über die Verzögerung der Verfügbarkeit informieren. Der Kunde hat dann die Wahl, seine Bestellung aufrechtzuerhalten und auf die Lieferung zu warten oder die Stornierung der Lieferung zu verlangen. Im Falle einer Stornierung wird der Kunde umgehend erstattet.

Nachdem der Kunde die angebotenen Produkte ausgewählt hat, bestätigt er seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“, um sein Engagement und die Annahme der Verkaufsbedingungen zu zeigen. In diesem Moment wird die Bestellung registriert und dem Kunden eine Bestellnummer mitgeteilt und/oder per elektronischem Kurier übermittelt. Die von der DJO France Company erfassten Daten stellen den Nachweis über Art, Inhalt und Datum der Bestellung dar.

Die Produkte werden zu den am Tag der Bestellung gültigen Preisen verkauft, die in der beigefügten Preisliste/Skala unter den angebotenen Verkaufsbedingungen dargestellt sind, gegebenenfalls unter Einbeziehung der Rabatte und Nachlässe, von denen der Käufer profitieren kann. 

Diese Preise sind in Euro angegeben, alle Steuern inklusive. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise der Produkte ohne Versandkosten. 

Jede Rechnung, die innerhalb von zehn Versandtagen nicht beanstandet wird, gilt als akzeptiert.
Der Kunde ist für Porto und Rücksendungen verantwortlich.
Private Personen, Verbraucher, sollten mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

a)    DJO France behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises.
b)    Ab dem Zeitpunkt der Lieferung und ungeachtet der Tatsache, dass DJO France Eigentümer der verkauften Produkte bleibt, trägt der Kunde jegliches Risiko, das die Produkte erleiden oder verursachen. Folglich müssen die vom Kunden auf eigene Kosten abzuschließenden Versicherungen diesen Risikoschutz einschließen und ausdrücklich den Eigentümerstatus von DJO France erwähnen.
c)     Falls der Kunde eine der Fristen nicht einhält oder gegen eine seiner Verpflichtungen verstößt, kann DJO France, unbeschadet seiner sonstigen Rechte, per Einschreiben mit Rückschein die sofortige Rückgabe des Produkts auf Kosten des Kunden verlangen und ganz oder teilweise den betreffenden Verkauf, insbesondere den noch nicht bezahlten Teil, stornieren.
d)    Neben seiner Verpflichtung, das Produkt auf eigene Kosten wiederherzustellen, unterliegt der Kunde den Bestimmungen des oben genannten Artikels III bezüglich Verzögerungen oder Zahlungsverzug.
e)    Wenn das Produkt benutzt wurde, hat DJO France das Recht, Schadensersatz über die Kosten einer möglichen Systemwiederherstellung hinaus zu verlangen.
f)    Alle vom Kunden erhaltenen Anzahlungen werden auf die Summe angerechnet, die DJO France gemäß den Absätzen d) und e) oben geschuldet wird.
g)    DJO France kann jederzeit eine Inventur der vom Käufer gehaltenen, unbezahlten Produkte durchführen, unabhängig davon, wo sich diese Produkte befinden.
h)    Im Allgemeinen wird der Käufer sicherstellen, dass die Identifizierung der Produkte jederzeit möglich ist. Die auf Lager befindlichen Produkte werden als diejenigen Produkte angesehen, die noch nicht bezahlt wurden.

Die Produkte werden „ab Werk DJO Frankreich“ geliefert. Die Lieferungen erfolgen je nach Verfügbarkeit und in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen. Der Verkäufer kann die Bestellung durch mehrere Teillieferungen ausführen.
Für Privatpersonen, Verbraucher, erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestellung durch den von DJO France benannten Versanddienstleister ausschließlich durch direkte Zustellung des bestellten Produkts an die angegebene Lieferadresse oder, im Falle der Abwesenheit, an eine vom Kunden bevollmächtigte Person.

Der Transport erfolgt auf Risiko des Kunden, der alle Kontrollen bei der Lieferung hinsichtlich des Zustands seiner Pakete entsprechend der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl der Pakete durchführen muss. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt einwandfrei funktioniert, indem er insbesondere die ihm mitgelieferte Bedienungsanleitung sorgfältig liest.

Alle Reservierungen oder Beschwerden müssen innerhalb der im Artikel I. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs festgelegten Frist an den Kundenservice von DJO France oder an den Spediteur gerichtet werden. Der Kunde hat eine Frist von 3 Tagen ab Lieferung, um seine Beanstandungen oder Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu äußern. Im Falle offensichtlicher Mängel erhält der Kunde das Rückgaberecht gemäß den angebotenen Verkaufsbedingungen.

Die Lieferfristen sind als grobe Richtlinie zu verstehen. Sie beginnen mit der Annahme der Bestellung durch DJO France zu laufen. Das Überschreiten der Frist kann nicht zu Schadensersatz, Zinsen, Minderung oder Stornierung der Bestellung führen. Nur wenn eine spätere Lieferung sechzig Tage überschreitet, kann der Kunde seine Bestellung stornieren, ohne andere Ansprüche als die Rückerstattung der Anzahlung oder des bezahlten Preises gegenüber DJO France geltend machen zu können.

Der Verbraucher hat eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Produkts, um dieses Produkt an den Verkäufer zurückzugeben und entweder umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt. Alle Anfragen zum Widerruf mit der Bitte um Rückerstattung oder Umtausch sind an DJO France unter der Nummer 08.11.02.02.74 zu richten. Der Kunde erhält dann eine Rücksendungsnummer, die auf dem Paket für die Abwicklung angegeben werden muss.

Ohne diese Nummer wird das zurückgesandte Paket nicht angenommen. Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Eingang des Pakets bei DJO France und der Bestätigung des einwandfreien Zustands des zurückgesandten Produkts. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel werden nicht zurückgenommen.

Außer wenn die Verantwortung von DJO France betroffen ist, werden nur der Preis oder das Produkt erstattet. Die „Rücksendekosten“ gehen zu Lasten des Kunden, der sich an den von ihm gewählten Spediteur wenden oder DJO France kontaktieren kann, die ihren regulären Spediteur beauftragen wird.

Jeder Antrag auf Umtausch aus persönlichen Gründen wird nach dem oben beschriebenen Verfahren durchgeführt, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Unbeschadet der gegenüber dem Spediteur zu treffenden Vereinbarungen müssen Ansprüche wegen offensichtlicher Mängel oder Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts innerhalb von acht Tagen nach Lieferung schriftlich an DJO France gerichtet werden.

Der Käufer wird die Realität der Mängel oder festgestellten Unregelmäßigkeiten nachweisen.
Er wird darauf verzichten, eine dritte Partei einzubringen, die von DJO France nicht akzeptiert wird.

Jede Rücksendung erfolgt unter den gleichen Bedingungen wie in Artikel X der Verkaufsbedingungen angegeben, in Übereinstimmung mit der kommerziellen Garantie.

Alle von DJO France verkauften Geräte werden vor der Lieferung geprüft und getestet.

Unabhängig von der nachstehend näher beschriebenen kommerziellen Garantie haftet DJO France für Mängel der Beschaffenheit des verkauften Produkts sowie für versteckte Mängel unter den Bedingungen der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bezüglich der Garantie für versteckte Mängel.

Der Verkäufer ist aufgrund der Garantie für versteckte Mängel des verkauften Gegenstands verantwortlich, die ihn für die vorgesehene Verwendung ungeeignet machen oder seine Nutzung so einschränken, dass der Käufer ihn nicht erwerben möchte oder einen niedrigeren Preis angeboten hätte, wenn er davon gewusst hätte.

Jegliche rechtliche Schritte aufgrund eines versteckten Mangels müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels eingeleitet werden. Wird der Mangel als versteckter Mangel anerkannt, hat der Käufer die Wahl, den Artikel zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen oder den Artikel zu behalten und einen Teil des Preises zurückzuerhalten, dessen Höhe von Sachverständigen festgelegt wird.

Außerdem ist der Verkäufer gemäß der Konformitätsgarantie verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem Vertrag entspricht, und auf die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel zu reagieren. Ebenso haftet er für Konformitätsmängel, die durch Verpackung, Montageanleitungen oder Installation entstehen, sofern diese durch den Vertrag seiner Verantwortung unterstellt wurden oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.

Um den Vertrag einzuhalten, muss die Ware:

1. Für den regelmäßigen Gebrauch geeignet sein, der von einem ähnlichen Produkt erwartet wird, und falls erforderlich:

• entsprechen der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung und besitzen die dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells angebotenen Eigenschaften;
• präsentieren die Eigenschaften, die ein Käufer berechtigterweise erwarten kann im Hinblick auf öffentliche Erklärungen, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder dessen Vertreter gemacht wurden, insbesondere in der Werbung oder auf der Verpackung;

2. Oder die Eigenschaften aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich festgelegt wurden, oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet sein, sofern der Käufer den Verkäufer darüber informiert hat und dieser dies akzeptiert hat. Ansprüche aufgrund von Mängeln verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

Gewerbliche Garantie: Zusätzlich zur oben genannten gesetzlichen Garantie garantiert DJO France, dessen Adresse sich in MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar befindet, die verkauften Produkte unter den folgenden Bedingungen und Einschränkungen:

•    Die Dauer der Garantie hängt vom vom Kunden gekauften Produkt ab; diese Dauer ist entweder in der Preisliste oder in den personalisierten Preisangeboten angegeben;
•    Diese Garantie umfasst „Teile und Arbeit“.

Um dies umzusetzen, muss der Kunde den Kundenservice von DJO France unter der Nummer 0811.02.02.74 kontaktieren, der ihm eine Rücksendungsnummer, das weitere Vorgehen sowie das zuständige autorisierte Reparaturzentrum mitteilt, an das das Produkt gesendet werden soll;

•    Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden;
•    DJO France oder das autorisierte Reparaturzentrum haben die Wahl, entweder ihr Bestes zu tun, um den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, oder das Produkt durch ein anderes, frei von dem festgestellten Mangel, zu ersetzen.
•    DJO France darf unter keinen Umständen gezwungen werden, die Zahlung irgendeiner Summe zu verlangen, gleich aus welchen Gründen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, in Bezug auf vorübergehende Sachanlagen des Produkts, Geschäftsbeeinträchtigungen, Auftragsverluste, Gewinnminderungen, Betriebsausfälle usw. sowie jegliche Ansprüche ähnlicher Art.
•    Diese Garantie gilt für alle von DJO France verkauften Produkte ohne territoriale Beschränkung.

DJO France lehnt alle Garantien und jegliche Verantwortung im Falle von Produktfehlern (insbesondere: Materialien, Zubehör, Peripheriematerialien und Ersatzteile) ab, die es für den Ursprung vermarktet:

• Verstoß aufgrund von Unfällen oder Vorfällen oder nicht konformen Verbindungen oder Stromversorgungsfehlern;
• Eine Verwendung des Produkts, die von der vorgesehenen und hergestellten Nutzung abweicht; und hinsichtlich Zubehör, Peripheriematerialien und Ersatzteilen sowie für jeden anderen Zweck als Wartung, Einstellung oder Reparatur der Produkte, die es vermarktet.
• Nichtbeachtung der Anweisungen für Montage, Gebrauch oder Wartung;
• Modifikationen, Wartungen oder Eingriffe, die nicht von den Servicetechnikern von DJO France oder deren beauftragten Vertretern oder für diesen Zweck anerkannten Personen durchgeführt werden;
• Die Hinzufügung oder Verwendung von Teilen oder Zubehörteilen, die nicht von DJO France hergestellt und/oder verkauft oder einfach empfohlen werden, oder von einer Qualität, die nicht gleichwertig ist.
  
  Der Verkäufer schließt auch jegliche Garantie für offensichtliche Mängel aus, von der der Käufer innerhalb der oben genannten Fristen in den Artikeln VII und X ab dem Erhalt des Produkts keinen Gebrauch macht.
  
  DJO France lehnt jegliche Verantwortung im Falle von Schäden ab, die durch ein von ihr verkauftes Produkt verursacht wurden, wenn:
• Das Produkt wurde repariert, gewartet oder war Gegenstand einer Intervention durch ein Unternehmen oder eine Drittpartei, die nicht von DJO France genehmigt wurde.
• Die durch natürlichen Verschleiß oder durch einen äußeren Unfall oder eine Änderung, Nutzung oder Behandlung des Produkts, die vom Verkäufer nicht vorgesehen oder spezifiziert ist, verursachten Mängel und Verschlechterungen sind von jeglicher Garantie ausgeschlossen.

Folgendes gilt als höhere Gewalt, die den Verkäufer von seiner Lieferverpflichtung entbindet und nach Wahl des Verkäufers entweder eine Verlängerung der Lieferfrist oder eine vollständige oder teilweise Stornierung der Bestellung rechtfertigt: Krieg, Unruhen, Brände, Streiks beim Verkäufer, dessen Lieferanten oder Spediteur, die eine Beschaffung oder den Einkauf der Ware beim Käufer unmöglich machen; und allgemein jede Ursache für Unterbrechungen oder Lieferengpässe, bei der der Verkäufer keine Möglichkeit zur direkten Intervention hat, um diese Ursache zu beheben.

Der Verkäufer muss den Käufer so weit wie möglich über den oben genannten Fall und die Ereignisse informieren.

Jeder Fachmann, der ein medizinisches Gerät verwendet, muss sicherstellen, dass dessen Wartung und somit die damit verbundenen Tests gemäß den gesetzlichen Anforderungen durchgeführt werden. Die Gebrauchsanweisung oder das Referenzhandbuch geben die Wartungsanforderungen entsprechend der Art des verkauften Produkts an.

DJO France verpflichtet sich, im vereinbarten Servicezentrum die unverzichtbaren Teile für die Nutzung des Produkts mit vollständiger Sicherheit bereitzustellen. Die Bereitstellungsdauer beträgt drei Jahre ab dem Datum der Markteinführung des letzten Geräts der Serie. Dies gilt auch für unverzichtbares Zubehör zur Nutzung des Produkts, wie DJO France Elektroden und Kabel.

Der Kunde verpflichtet sich, alle geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrechte, Marken- und gewerbliche Schutzrechte, zu respektieren. Die geistigen Eigentumsrechte an den Dokumenten von DJO France und somit an der Website sowie an jedem für die Website erstellten Element sind alleiniges Eigentum von DJO France oder seiner Lieferanten. Sie gewähren keine Lizenz oder Rechte außer dem Recht, die Website zu konsultieren. Die Vervielfältigung jeglicher auf der Website veröffentlichter Dokumente ist nur zum ausschließlichen Zweck der Information für den persönlichen und privaten Gebrauch gestattet. Jede Vervielfältigung und Nutzung von Kopien zu anderen Zwecken ist ausdrücklich untersagt. Jede andere Nutzung, die nicht vorher von DJO France genehmigt wurde, stellt eine Verletzung dar und wird entsprechend geahndet.

Der Kunde verpflichtet sich ferner, den Namen von DJO France sowie dessen Handelsmarken, Logos, Bilder und Fotos seiner Produkte nicht für Werbezwecke in schriftlicher Form oder in Form der Datenverarbeitung ohne schriftliche Genehmigung von DJO France zu verwenden.

Kataloge, Dokumentationen oder veröffentlichte Materialien jeglicher Art, die vom Anbieter eingereicht oder zugesandt werden, bleiben dessen alleiniges Eigentum und können zurückgefordert werden, falls ihre Nutzung im Widerspruch zu den vom Anbieter angegebenen Bedingungen steht.

Alle etwaigen Streitigkeiten zwischen dem Kunden und DJO France unterliegen ausschließlich der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz der Hauptniederlassung von DJO France, ungeachtet der Hinzuziehung Dritter oder einer Vielzahl von Beklagten.