Compex Villkor

Varje beställning innebär/medför att Kunden utan förbehåll godkänner dessa försäljningsvillkor och därmed avstår från att framföra någon klausul som är motsägelsefull eller kompletterande och som eventuellt förekommer/representeras i Kundens egna kommersiella dokument, särskilt i dess inköpsvillkor. Generellt är DJO France (momsnr: FR11353941586) godkännande av varje klausul som är motsägelsefull eller kompletterande till dessa försäljningsvillkor villkorat av dess föregående skriftliga samtycke.

Det faktum att DJO France inte utnyttjar en av de nuvarande villkoren vid ett givet tillfälle får inte tolkas som att man avstår från att utnyttja dem senare. De särskilda villkor som accepteras av säljaren vid en beställning binder inte säljaren till denna beställning.

Om kunden önskar göra en beställning måste han först identifiera sig. För detta ändamål måste han fylla i ett formulär som görs tillgängligt för honom, enligt den information som har tillhandahållits online, där han lämnar nödvändig information för sin identifiering samt sitt efternamn, förnamn, telefonnummer, postadress och leveransadress. Ytterligare information kan komma att begäras från honom i efterhand för att säkerställa kvaliteten och säkerheten vid leveransen.

Produkterna och tjänsterna erbjuds inom ramen för tillgängligt lager. I undantagsfall kan det hända att produkten tillfälligt inte längre är tillgänglig efter bekräftelse av beställningen. I så fall kommer DJO France att informera kunden via e-post eller bud så snart som möjligt om denna fördröjning i tillgängligheten. Kunden har då valet att behålla sin beställning och vänta på leverans, eller kan begära att leveransen avbeställs. Vid avbeställning kommer kunden att få återbetalning omedelbart.

Efter att kunden har valt de erbjudna produkterna bekräftar han sin beställning genom att klicka på knappen "Bekräfta beställning" för att visa sitt åtagande och godkännande av försäljningsvillkoren. Vid det tillfället registreras beställningen och ett ordernummer kommer att meddelas till kunden och/eller via elektronisk kurir. De uppgifter som registrerats av DJO France Company utgör bevis på typ, innehåll och datum för beställningen.

Om kunden önskar göra en beställning måste han först identifiera sig. För detta ändamål måste han fylla i ett formulär som görs tillgängligt för honom, enligt den information som har tillhandahållits online, där han lämnar nödvändig information för sin identifiering samt sitt efternamn, förnamn, telefonnummer, postadress och leveransadress. Ytterligare information kan komma att begäras från honom i efterhand för att säkerställa kvaliteten och säkerheten vid leveransen.

Produkterna och tjänsterna erbjuds inom ramen för tillgängligt lager. I undantagsfall kan det hända att produkten tillfälligt inte längre är tillgänglig efter bekräftelse av beställningen. I så fall kommer DJO France att informera kunden via e-post eller bud så snart som möjligt om denna fördröjning i tillgängligheten. Kunden har då valet att behålla sin beställning och vänta på leverans, eller kan begära att leveransen avbeställs. Vid avbeställning kommer kunden att få återbetalning omedelbart.

Efter att kunden har valt de erbjudna produkterna bekräftar han sin beställning genom att klicka på knappen "Bekräfta beställning" för att visa sitt åtagande och godkännande av försäljningsvillkoren. Vid det tillfället registreras beställningen och ett ordernummer kommer att meddelas till kunden och/eller via elektronisk kurir. De uppgifter som registrerats av DJO France Company utgör bevis på typ, innehåll och datum för beställningen.

Produkterna säljs till de priser som gäller på beställningsdagen, beräknade/angivna i den bifogade prislistan/skalan under de erbjudna försäljningsvillkoren, vid behov inklusive de rabatter och avdrag som köparen kan ha rätt till. 

Dessa priser anges i euro, inklusive alla skatter. Om inget annat anges, inkluderar inte priserna för Produkterna porto. 

Alla fakturor som inte bestrids inom tio fraktdagar anses vara accepterade.
Kunden ansvarar för porto och returer.
Privatpersoner, konsumenter, bör betala med kredit- eller betalkort.

a)    DJO France behåller full äganderätt till de sålda Produkterna tills full betalning av deras pris har mottagits.
b)    Från och med leveranstidpunkten och oavsett att DJO France förblir ägare till de sålda Produkterna, övertar Kunden all risk för skador som Produkterna kan drabbas av eller orsaka. Följaktligen måste de försäkringspolicys, som Kunden förväntas teckna på egen bekostnad, inkludera täckning för denna risk och uttryckligen nämna DJO Frances ägarstatus.
c)     Om Kunden inte iakttar någon av förfallodagarna eller bryter mot någon av sina skyldigheter, kan DJO France, utan att det påverkar hans övriga rättigheter, kräva omedelbar återlämning av Produkten på Kundens bekostnad genom rekommenderat brev med mottagningsbevis och annullera hela eller delar av den aktuella försäljningen, särskilt för den del som inte har betalats.
d)    Förutom sin skyldighet att återställa Produkten på egen bekostnad, ska Kunden vara föremål för bestämmelserna i ovanstående artikel III avseende försening eller utebliven betalning.
e)    Om produkten har använts, har DJO France rätt att kräva ersättning utöver kostnaden för eventuell systemåterställning.
f)    Eventuella depositioner som mottagits från Kunden ska dras av från det belopp som ska betalas till DJO France enligt punkterna d) och e) ovan.
g)    DJO France kan när som helst göra en inventering av de obetalda Produkter som köparen innehar, oavsett var dessa Produkter befinner sig.
h)    Generellt sett kommer köparen att säkerställa att identifiering av Produkterna alltid är möjlig. Produkterna i lager antas vara de Produkter som är obetalda.

Produkterna levereras "ex lager DJO France". Leveranserna sker enligt tillgänglighet och i den ordning beställningarna mottogs. Säljaren kan utföra beställningen genom flera delleveranser.
För privatpersoner, konsumenter, kommer leveransen att utföras inom 5 arbetsdagar från beställningen av den transportör som utsetts av DJO France, uteslutande genom direktleverans av den beställda produkten till den angivna destinationen eller, vid frånvaro, till en annan person som bemyndigats av Kunden.

Transporten sker på Kundens risk, som måste utföra alla kontroller av leveransen och tillståndet på sina paket enligt antalet paket som anges på följesedeln. Särskilt ska Kunden säkerställa att den levererade Produkten fungerar smidigt, särskilt genom att noggrant läsa bruksanvisningen som har tillhandahållits.

Alla reservationer eller klagomål måste riktas till DJO Frances kundtjänst eller till transportören inom den tidsfrist som anges i artikel I. 133-3 i den franska handelslagen. Kunden har en tidsfrist på 3 dagar från leveransen för att framföra sitt klagomål eller reservationer till transportören. Vid uppenbara fel har kunden rätt att returnera varan enligt de erbjudna försäljningsvillkoren.

Leveransdeadlines anges som en ungefärlig vägledning. De börjar gälla vid godkännandet av beställningen av DJO France. Att överskrida deadlinen ger inte rätt till skadestånd och ränta, prisnedsättning eller annullering av beställningen. Endast om en senare leverans överskrider sextio dagar kan kunden avboka sin beställning utan att kunna framställa några krav annat än återbetalning av deposition eller erlagt pris till DJO France.

Konsumentkunden har en ångerrätt på 14 dagar från det att produkten mottagits för att returnera produkten till säljaren för byte eller återbetalning, förutsatt att produkterna returneras i sin originalförpackning och i perfekt skick. Alla beslut om ångerrätt med begäran om återbetalning eller byte ska riktas till DJO France på 08.11.02.02.74, kunden får då ett returnummer att inkludera på sitt paket för täckning.

Utan detta nummer kommer det returnerade paketet inte att accepteras. Bytet (med förbehåll för tillgänglighet) eller återbetalningen kommer att hanteras inom 15 dagar efter att paketet mottagits av DJO France och bekräftelsen av att den returnerade produkten är i perfekt skick. Skadade, smutsiga eller ofullständiga varor tas inte tillbaka.

Except när ansvaret ligger hos DJO France, kommer endast priset eller produkten att återbetalas. "Retur"-kostnaderna bekostas av kunden, som kan vända sig till den transportör han väljer eller kontakta DJO France som kommer att anlita sin ordinarie transportör.

Varje begäran om byte av personliga skäl kommer att genomföras enligt samma process som beskrivs ovan, där returfrakten bekostas av Kunden.

Utan att påverka arrangemangen gentemot transportören, måste reklamationer om synliga fel eller om levererad Produkts avvikelse från överenskommelse formuleras skriftligen till DJO France inom åtta dagar från leverans.

Köparen ska bevisa verkligheten av felen eller registrerade oegentligheter.
Han kommer att avstå från att ta in en tredje part som inte godkänns av DJO France.

Varje retur kommer att genomföras under samma villkor som nämns i artikel X i försäljningsvillkoren, i enlighet med den kommersiella garantin.

Alla enheter som säljs av DJO France är testade och kontrollerade innan leverans.

Oberoende av den kommersiella garantin som beskrivs nedan, förblir DJO France ansvarigt för avvikelser i överensstämmelse hos den sålda produkten och ansvarigt för dolda fel under de villkor som anges i artiklarna 1641 till 1649 i civilrätten som rör garantin för dolda fel.

Säljaren är bunden av garantin på grund av dolda fel i den sålda varan som gör den olämplig för dess avsedda användning, eller som minskar dess användbarhet så att köparen inte skulle vilja förvärva den eller för vilken han skulle ha erbjudit ett lägre pris om han hade känt till det.

Alla rättsliga åtgärder som härrör från det dolda felet måste vidtas av köparen inom en period av två år från tidpunkten för upptäckten av felet. Om felet erkänns som ett dolt fel har köparen valet att returnera varan och få köpeskillingen återbetald eller att behålla varan och få en del av priset återbetalat, vilket kommer att avgöras av experter.

Dessutom är säljaren enligt överensstämmelsegarantin skyldig att leverera en vara i enlighet med kontraktet och att åtgärda de fel i överensstämmelse som föreligger vid leveranstillfället. Han ska även svara för fel i överensstämmelse som beror på förpackning, monteringsanvisningar eller installation när dessa har lagts under hans ansvar enligt kontraktet eller har utförts under hans ansvar.

För att vara i överensstämmelse med kontraktet måste varan:

1. Vara lämplig för regelbunden användning som förväntas av en liknande vara och, om så behövs:

• överensstämmer med beskrivningen som ges av säljaren och besitter de egenskaper som erbjuds köparen i form av ett prov eller en modell;
• presentera de egenskaper som en köpare med fog kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden gjorda av säljaren, av tillverkaren eller av hans representant, särskilt i reklam eller på märkning;

2. Eller visa de egenskaper som gemensamt överenskommits av parterna eller vara lämpliga för något särskilt ändamål som köparen har meddelat säljaren och som säljaren har accepterat. Åtgärder som resulterar i avtalsbrott ska preskriberas två år från leveransen av varan.

Garantikommission: Förutom den lagstadgade garantin ovan garanterar DJO France, med adress MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar, även de sålda produkterna enligt följande villkor och begränsningar:

•    Garantins varaktighet beror på den produkt som köpts av kunden; denna varaktighet anges antingen på prislistan eller på de personliga prisoffertarna;
•    Denna garanti innebär "delar och arbete".

För att genomföra detta måste Kunden kontakta DJO France kundtjänst på 0811.02.02.74 som kommer att ge honom ett returnummer, instruktioner att följa samt vilket Auktoriserat Reparationscenter produkten ska skickas till;

•    Transportkostnader debiteras helt till Kunden;
•    DJO France eller det Auktoriserade Reparationscentret kommer att ha valet mellan att antingen göra sitt bästa för att åtgärda felet inom en rimlig tidsperiod eller att ersätta Produkten med en annan som är fri från det noterade felet.
•    DJO France får under inga omständigheter tvingas begära betalning av någon summa oavsett skäl, särskilt men inte begränsat till, vad gäller tillfälliga anläggningstillgångar för Produkten, affärsstörningar, orderförlust, minskad vinst, rörelseförlust etc. och alla krav av samma natur.
•    Denna garanti gäller för alla produkter som säljs av DJO France utan territoriella begränsningar.

DJO France avsäger sig alla garantier och allt ansvar vid produktfel (i synnerhet: material, tillbehör, kringutrustning och reservdelar) som den marknadsför med ursprung:

• Överträdelse på grund av olyckor eller incidenter eller icke-kompatibla anslutningar eller strömförsörjningsfel;
• användning av produkten annan än den för vilken den var designad och tillverkad; och vad gäller tillbehör, kringmaterial och reservdelar, samt för något annat ändamål än underhåll, justering eller reparation av produkterna som den marknadsför.
• Underlåtenhet att följa instruktionerna för montering, användning eller underhåll;
• Modifieringar, underhåll eller ingrepp som inte utförs av DJO Frances servicetekniker eller dess utsedda representanter eller erkända för det ändamålet;
• Tillägg eller användning av delar eller tillbehör som inte är tillverkade och/eller sålda eller helt enkelt rekommenderade av DJO France, eller som har en kvalitet som inte är motsvarande deras.
  
  Säljaren utesluter också all garanti för uppenbara fel som köparen inte utnyttjar inom de tidsperioder som nämns ovan i artiklarna VII och X från mottagandet av produkten.
  
  DJO France avsäger sig allt ansvar vid skada orsakad av en Produkt som den har sålt när:
• Produkten har reparerats, underhållits eller varit föremål för en åtgärd av ett företag eller tredje part som inte har godkänts av DJO France.
• Defekter och försämring som orsakas av normalt slitage eller av en yttre olycka eller en modifiering, användning eller behandling av Produkten som inte föreskrivs eller specificeras av säljaren, eller ingrepp, är undantagna från all garanti.

Följande anses vara force majeure som befriar leverantören från dess skyldighet att leverera och berättigar, efter leverantörens val, antingen en förlängning av leveransfristen eller total eller partiell annullering av beställningen: Krig, upplopp, bränder, strejker hos leverantören, hos hans leverantör eller transportör som gör det omöjligt att få leveranser eller köpa varor med köparen; och mer allmänt varje orsak till avbrott eller leverans som leverantören inte har möjlighet att direkt ingripa för att åtgärda nämnda orsak.

Säljaren måste hålla köparen informerad så långt som möjligt om ovanstående fall och händelser.

Alla yrkesverksamma som använder en medicinsk apparat måste säkerställa att dess underhåll och därmed de tester som är kopplade till den utförs enligt lagstadgade krav. Bruksanvisningen eller referensmanualen specificerar underhållskraven beroende på vilken typ av såld produkt det gäller.

DJO France förbinder sig att tillhandahålla de nödvändiga delarna för användning med fullständig säkerhet av Produkten på det överenskomna servicecentret för eftermarknadstjänster. Tillhandahållandet gäller i tre år från marknadsföringsdatumet för den sista enheten i serien. Det gäller även nödvändiga tillbehör för användning av Produkten, såsom DJO France-elektroder och kablar.

Kunden förbinder sig att respektera alla immateriella rättigheter inklusive upphovsrätt, varumärkes- och industrirättigheter. De immateriella rättigheterna tillhörande DJO France-dokument och därmed dess webbplats samt varje element skapat för webbplatsen är exklusiv egendom tillhörande DJO France eller dess leverantörer, och de ger ingen licens eller rättighet förutom rätten att konsultera webbplatsen. Återgivning av något dokument publicerat på webbplatsen är endast tillåten för exklusivt informationssyfte för personligt och privat bruk, all återgivning och användning av kopior gjorda för andra ändamål är uttryckligen förbjuden. All annan användning som inte godkänts i förväg av DJO France kommer att utgöra ett intrång och kommer att bestraffas därefter.

Klienten förbinder sig dessutom att inte använda namnet DJO France och dess kommersiella varumärken, logotyper, bilder och foton av dess produkter för marknadsföringsändamål, varken i skriftlig form eller i form av databehandling utan skriftligt tillstånd från DJO France.

Kataloger, dokumentation eller publicerat material av något slag som lämnas in eller skickas av leverantören förblir dennes fullständiga egendom och kan tas tillbaka om dess användning strider mot vad som angetts av leverantören.

Alla tvister som kan uppstå mellan Kunden och DJO France ska exklusivt avgöras av domstolarna där DJO Frances huvudkontor är beläget, oavsett om tredje part eller flera svarande involveras.