Compex vilkår og betingelser

Hver bestilling forutsetter at Kunden uten forbehold aksepterer disse salgsbetingelsene, og at nevnte Kunde samtidig avstår fra å fremsette enhver bestemmelse som er i strid med eller supplerer disse og som kan forekomme i hans egne forretningsdokumenter, særlig i hans kjøpsbetingelser. Generelt er DJO France (MVA: FR11353941586) sin aksept av enhver bestemmelse som er i strid med eller supplerer disse salgsbetingelsene betinget av forhåndsgodkjenning skriftlig.

Det faktum at DJO France ikke gjør bruk av en av disse bestemmelsene på et gitt tidspunkt, kan ikke tolkes som et avkall på retten til senere å gjøre bruk av den. De særlige betingelsene som selgeren godtar i forbindelse med en ordre, forplikter ikke selgeren overfor denne ordren.

Hvis kunden ønsker å legge inn en bestilling, må han først identifisere seg. Til dette formål må han fylle ut, i samsvar med den informasjonen som er gjort tilgjengelig for ham på nettet, et skjema hvor han oppgir nødvendig informasjon for sin identifikasjon samt etternavn, fornavn, telefonnummer, postadresse og leveringsadresse. Ytterligere opplysninger kan bli bedt om senere for å sikre kvaliteten og sikkerheten ved leveringen.

Produktene og tjenestene tilbys innenfor rammen av tilgjengelig lagerbeholdning. I unntakstilfeller kan det skje at produktet midlertidig ikke lenger er tilgjengelig etter at bestillingen er bekreftet. I så fall vil DJO France informere kunden så snart som mulig via e-post eller per post om denne forsinkelsen i tilgjengelighet. Kunden vil da ha valget mellom å opprettholde bestillingen og vente på leveransen, eller å be om kansellering av leveransen. Ved kansellering vil kunden bli refundert umiddelbart.

Etter at kunden har valgt de tilbudte produktene, bekrefter han bestillingen ved å klikke på “Bekreft bestilling”-knappen for å vise sin forpliktelse og aksept av salgsbetingelsene. På det tidspunktet registreres bestillingen, og et bestillingsnummer vil bli kommunisert til kunden og/eller sendt elektronisk. De data som er registrert av DJO France Company utgjør bevis for typen, innholdet og datoen for bestillingen.

Hvis Kunden ønsker å legge inn en bestilling, må han først identifisere seg. For dette formålet må han fylle ut, i henhold til opplysningene som er gjort tilgjengelige for ham på nettet, et skjema hvor han oppgir nødvendig informasjon for identifikasjon samt etternavn, fornavn, telefonnummer, postadresse og leveringsadresse. Ytterligere informasjon kan etterfølgende bli bedt om for å sikre kvaliteten og sikkerheten ved leveransen.

Produktene og tjenestene tilbys innenfor rammen av tilgjengelig lagerbeholdning. I enkelte tilfeller kan det skje at et produkt midlertidig ikke lenger er tilgjengelig etter at bestillingen er bekreftet. I så fall vil DJO France informere Kunden på e-post eller via kurér, så snart som mulig, om nevnte forsinkelse i tilgjengelighet. Kunden vil da ha valget mellom å opprettholde bestillingen og vente på levering, eller å be om kansellering av leveransen. Ved kansellering vil Kunden bli refundert umiddelbart.

Etter at Kunden har valgt de tilbudte produktene, bekrefter han bestillingen ved å klikke på knappen “Bekreft bestilling” for å vise sitt tilsagn og sin aksept av salgsbetingelsene. På det tidspunktet blir bestillingen registrert og et ordrenummer vil bli kommunisert til Kunden og/eller via elektronisk kommunikasjon. De data som er registrert av DJO France utgjør bevis for type, innhold og dato for bestillingen.

Produktene selges til de priser som gjelder på bestillingsdagen, angitt/oppført i vedlagte pris-/skala under de tilbudte salgsbetingelsene, eventuelt med de rabatter og prisavslag som kan komme kjøperen til gode. 

Disse prisene er oppgitt i euro, inklusive alle avgifter. Med mindre annet er angitt, inkluderer ikke prisene på produktene porto. 

Enhver faktura som ikke bestrides innen ti forsendelsesdager anses å være akseptert.
Kunden er ansvarlig for porto og retur.
Private personer, forbrukere, bør betale med kreditt- eller debet kort.

a)    DJO France beholder full eiendomsrett til de solgte Produktene inntil full betaling av prisen.
b)    Fra leveringstidspunktet og uavhengig av at DJO France forblir eier av de solgte Produktene, påtar Kunden seg enhver risiko som Produktene utsettes for eller forårsaker. Følgelig må de forsikringer som Kunden skal tegne for egen regning omfatte dekning av denne risikoen og uttrykkelig nevne eierstatusen til DJO France.
c)     Hvis Kunden ikke overholder en av forfallsfristene eller bryter noen av sine forpliktelser, kan DJO France, uten at dette berører selskapets øvrige rettigheter, kreve ved anbefalt brev med mottaksbekreftelse umiddelbar tilbakelevering av Produktet på Kundens bekostning og annullere hele eller deler av det aktuelle salget, særlig den del som ikke er betalt.
d)    I tillegg til sin plikt til å tilbakelevere Produktet for egen regning, vil Kunden være underlagt bestemmelsene i ovennevnte artikkel III vedrørende forsinkelse eller manglende betaling.
e)    Hvis Produktet har vært brukt, har DJO France rett til å kreve erstatning i tillegg til kostnadene ved eventuell systemgjenoppretting.
f)    Eventuelle depositum mottatt fra Kunden skal avregnes på det beløp som skal betales til DJO France i henhold til punktene d) og e) ovenfor.
g)    DJO France kan når som helst få foretatt en opptelling av de ubetalte Produktene som kjøperen har, uansett hvor de befinner seg.
h)    Generelt vil kjøperen sørge for at identifikasjon av Produktene alltid er mulig. Produktene på lager antas å være de Produktene som ikke er betalt.

Produktene leveres “ex warehouse DJO France”. Leveransene skjer etter tilgjengelighet og i den rekkefølgen bestillingene er mottatt. Selger kan utføre bestillingen ved flere delleveranser.
For privatpersoner, forbrukere, vil leveransen bli utført innen 5 virkedager fra bestillingen av transportøren utpekt av DJO France, utelukkende ved direkte levering av det bestilte produktet til den oppgitte destinasjonen eller, ved fravær, til en annen person som er bemyndiget av Kunden.

Transporten skjer for Kundens risiko, og Kunden må foreta alle kontroller av leveransen og tilstanden til sine kolli i henhold til antallet kolli som er angitt på følgeseddelen. Spesielt må Kunden sikre at det leverte produktet fungerer som det skal, blant annet ved å lese bruksanvisningen som er levert sammen med det.

Alle forbehold eller klager må rettes til kundeservice hos DJO France eller til transportøren innen fristen fastsatt i artikkel I. 133-3 i den franske handelsloven. Kunden har en frist på 3 dager fra leveringen til å gjøre innsigelse eller ta forbehold overfor transportøren. Ved åpenbare mangler har Kunden rett til retur i henhold til de gjeldende salgsbetingelsene.

Leveringsfristene er angitt som en omtrentlig veiledning. De begynner å løpe fra det øyeblikk bestillingen er akseptert av DJO France. Overskridelse av fristen kan ikke gi grunnlag for erstatning, renter, prisavslag eller kansellering av bestillingen. Kun hvis en senere levering overskrider seksti dager kan Kunden kansellere sin bestilling uten å kunne fremsette annet krav enn tilbakebetaling av depositum eller betalt pris til DJO France.

Forbrukerkunden har en angrerett på 14 dager fra tidspunktet for mottak av produktet for å returnere nevnte produkt til selgeren for bytte eller refusjon forutsatt at produktene returneres i originalemballasjen og i perfekt stand. Alle henvendelser om angring med forespørsel om refusjon eller bytte skal rettes til DJO France på 08.11.02.02.74, kunden mottar da et retursnummer som skal føres på sin pakke for behandling.

Uten dette nummeret vil den returnerte pakken ikke bli akseptert. Bytte (avhengig av tilgjengelighet) eller refusjon vil bli håndtert innen 15 dager etter at DJO France har mottatt pakken og bekreftet at det returnerte produktet er i perfekt stand. Skadede, tilsølte eller ufullstendige varer vil ikke bli tatt tilbake.

Med mindre DJO France er ansvarlig, refunderes kun prisen eller produktet. "Returkostnadene" dekkes av kunden, som kan benytte en transportør etter eget valg eller kontakte DJO France som vil benytte sin faste transportør.

Hver forespørsel om bytte av personlige årsaker vil bli gjennomført i henhold til samme prosess som beskrevet ovenfor, og returkostnadene bæres av kunden.

Uten at det berører tiltak som må iverksettes overfor transportøren, må reklamasjoner på åpenbare feil eller på manglende samsvar ved det leverte produktet fremsettes skriftlig til DJO France innen åtte dager etter levering.

Kjøperen må sannsynliggjøre de påståtte feilene eller de registrerte uregelmessighetene.
Han skal avstå fra å bringe inn en tredjepart som ikke godtas av DJO France.

Hver retur skal gjennomføres under de samme vilkårene som nevnt i artikkel X i salgsbetingelsene, i samsvar med den kommersielle garantien.

Alle apparater som selges av DJO France er testet og kontrollert før levering.

Uavhengig av den kommersielle garantien som er beskrevet nedenfor, er DJO France fortsatt ansvarlig for mangler ved samsvar ved det solgte produktet og ansvarlig for skjulte feil under de vilkårene som er fastsatt i artiklene 1641 til 1649 i sivilrettsloven om garanti for skjulte feil.

Selgeren er bundet av garantien for skjulte mangler ved det solgte som gjør det uegnet til sin tiltenkte bruk, eller som reduserer bruken slik at kjøperen ikke ville ønske å kjøpe det, eller som han ville ha tilbudt en lavere pris for hvis han hadde kjent til dem.

Enhver rettslig handling som følge av en skjult mangel må anlegges av kjøperen innen to år fra tidspunktet for oppdagelsen av mangelen. Hvis mangelen blir anerkjent som en skjult mangel, har kjøperen valget mellom å returnere varen og få kjøpesummen refundert, eller å beholde varen og få tilbakebetalt en del av prisen som skal fastsettes av sakkyndige.

I tillegg, i samsvar med samsvarsgarantien er selger forpliktet til å levere en vare i samsvar med kontrakten og til å svare for mangler ved samsvar som forelå på leveringstidspunktet. Han skal også svare for mangler ved samsvar som skyldes emballasje, monteringsanvisninger eller installasjon når disse er lagt under hans ansvar gjennom kontrakten eller er utført under hans ansvar.

For å være i samsvar med kontrakten må varen:

1. Være egnet for den vanlige bruken man kan forvente av en tilsvarende vare og, om nødvendig:

• tilsvarer beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som ble tilbudt kjøperen i form av en prøve eller modell;
• angi de egenskapene som en kjøper med rette kan forvente på bakgrunn av offentlige erklæringer fra selgeren, produsenten eller hans representant, særlig i reklame eller på etiketter;

2. Eller vise de egenskaper som er fastsatt i fellesskap av partene, eller være egnet for enhver spesiell bruk som kjøperen har meddelt selgeren og som selgeren har akseptert. Krav som følger av manglende overensstemmelse foreldes to år etter levering av varen.

Kommersiell garanti: I tillegg til den ovennevnte lovpålagte garantien garanterer DJO France, som har adresse i MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar, også de solgte produktene i henhold til følgende vilkår og begrensninger:

•    Varigheten av garantien avhenger av Produktet som er kjøpt av Kunden; denne varigheten er angitt enten i prislisten eller i de personlige pristilbudene;
•    Denne garantien dekker “deler og arbeid”.

For å gjennomføre dette må kunden kontakte DJO France kundeservice på 0811.02.02.74 som vil gi kunden et returenummer, fremgangsmåten som skal følges og hvilket autorisert reparasjonssenter produktet skal sendes til;

•    Alle transportkostnader belastes Kunden;
•    DJO France eller det autoriserte reparasjonssenteret vil kunne velge enten å gjøre sitt beste for å utbedre feilen innen rimelig tid eller å erstatte Produktet med et annet som er fritt for den påpekte mangelen.
•    DJO France kan under ingen omstendigheter være pålagt å betale noen som helst sum, uansett grunnlag, særlig men ikke begrenset til hva angår midlertidige faste eiendeler ved Produktet, forretningsavbrudd, tap av ordre, redusert fortjeneste, driftsunderskudd osv. og ethvert annet krav av samme art.
•    Denne garantien gjelder for alle Produkter som selges av DJO France uten territorielle begrensninger.

DJO France fraskriver seg alle garantier og alt ansvar ved Produktfeil (i særdeleshet: materialer, tilbehør, perifert materiell og reservedeler) som den markedsfører, når disse skyldes:

• Feil som skyldes ulykker eller hendelser, ikke-kompatible tilkoblinger eller strømforsyningssvikt;
• Bruk av Produktet på annen måte enn det er konstruert og produsert for; og med hensyn til tilbehør, perifert materiell og reservedeler, bruk til andre formål enn vedlikehold, justering eller reparasjon av Produktene den markedsfører.
• Manglende overholdelse av instruksjonene for montering, bruk eller vedlikehold;
• Endringer, vedlikehold eller inngrep som ikke er utført av DJO Frances servicespesialister eller av dens utpekte representanter eller andre som er godkjent for dette formålet;
• Tillegg eller bruk av deler eller tilbehør annet enn de som er produsert og/eller solgt eller uttrykkelig anbefalt av DJO France, eller deler av en kvalitet som ikke er ekvivalent med disse.
  
  Selgeren ekskluderer også enhver garanti for åpenbare mangler som kjøperen ikke gjør gjeldende innen de tidsfrister som er nevnt ovenfor i artiklene VII og X regnet fra mottak av Produktet.
  
  DJO France fraskriver seg alt ansvar for skader forårsaket av et Produkt som den har solgt når:
• Produktet har blitt reparert, vedlikeholdt eller vært gjenstand for inngrep fra et firma eller tredjepart som ikke er godkjent av DJO France.
• Mangler og forringelse som skyldes normal slitasje, en ytre hendelse, eller en endring, bruk eller behandling av Produktet som ikke er forutsatt eller foreskrevet av selgeren, eller inngrep, er unntatt fra enhver garanti.

Følgende regnes som force majeure som fritar selgeren fra hans forpliktelse til å levere og gir, etter selgerens valg, enten forlenget leveringstid eller helt eller delvis kansellering av bestillingen: Krig, opptøyer, brann, streik hos selgeren, hos dennes leverandør eller hos transportøren som gjør det umulig å skaffe forsyninger eller å anskaffe varer for levering til kjøperen; og mer generelt enhver årsak til avbrudd i leveranser som selgeren ikke har mulighet til å avhjelpe ved direkte inngripen.

Selgeren skal så langt det er mulig holde kjøperen informert om de nevnte tilfellene og hendelsene.

Enhver fagperson som bruker et medisinsk apparat må sørge for at vedlikeholdet, og dermed de tester som er knyttet til det, gjennomføres i samsvar med lovpålagte krav. Bruksanvisningen eller referansehåndboken angir vedlikeholdskravene for den typen produkt som er solgt.

DJO France forplikter seg til å stille de nødvendige reservedelene til rådighet ved det avtalte servicesenteret for ettersalg, slik at Produktet kan brukes på en fullt forsvarlig og sikker måte. Varigheten av denne ordningen er tre år fra markedsføringsdatoen for det siste apparatet i serien. Dette gjelder også nødvendig tilbehør for bruk av Produktet, for eksempel DJO France-elektroder og kabler.

Klienten forplikter seg til å respektere alle immaterielle rettigheter, inkludert opphavsrett, varemerker og industrielle eiendomsrettigheter. Immaterielle rettigheter til DJO France-dokumenter, og dermed til deres nettsted og hvert element som er laget for nettstedet, tilhører utelukkende DJO France eller deres leverandører; de gir ingen lisens eller rettighet bortsett fra retten til å konsultere nettstedet. Reproduksjon av ethvert dokument publisert på nettstedet er kun tillatt for eksklusivt informasjonsformål for personlig og privat bruk; enhver reproduksjon og enhver bruk av kopier som er gjort for andre formål er uttrykkelig forbudt. Enhver annen bruk som ikke er forhåndsgodkjent av DJO France vil utgjøre en krenkelse og vil bli straffet deretter.

Klienten forplikter seg videre til ikke å bruke navnet DJO France og dets kommersielle varemerker, logotyper, bilder og fotografier av dets produkter til reklamemessige formål, verken i skriftlig form eller i form av databehandling, uten skriftlig tillatelse fra DJO France.

Kataloger, dokumentasjon eller publisert materiale av enhver art som er fremlagt eller sendt av leverandøren forblir leverandørens fulle eiendom og kan kreves tilbake dersom bruken er i strid med det leverandøren har angitt.

Eventuelle tvister som måtte oppstå mellom Kunden og DJO France skal utelukkende avgjøres av domstolene der DJO Frances hovedkontor er lokalisert, uavhengig av om tredjepart blir innført eller det er flere saksøkte.