Compex Algemene Voorwaarden

Elke bestelling impliceert/onvoorwaardelijke naleving door de Klant van deze verkoopvoorwaarden en de bijbehorende afstand door genoemde Klant om enige afwijkende of aanvullende clausule die mogelijk voorkomt/op zijn eigen commerciële documenten wordt weergegeven, met name in zijn inkoopvoorwaarden, naar voren te brengen. Over het algemeen is de aanvaarding door DJO France (BTW: FR11353941586) van elke afwijkende of aanvullende clausule ten opzichte van deze verkoopvoorwaarden onderworpen aan zijn voorafgaande en schriftelijke toestemming.

Het feit dat DJO France op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van de aanwezige voorwaarden, mag niet worden geïnterpreteerd als het afstand doen van het latere gebruik ervan. De bijzondere voorwaarden die door de verkoper worden aanvaard in het geval van een bestelling, binden de verkoper niet aan deze bestelling.

Als de Klant een bestelling wil plaatsen, moet hij zich eerst identificeren. Hiervoor moet hij, volgens de informatie die hem online is verstrekt, een formulier invullen dat voor hem beschikbaar is gesteld, waarin hij de benodigde gegevens voor zijn identificatie zal geven, evenals zijn achternaam, voornaam, telefoonnummer, postadres en afleveradres. Verdere informatie kan later van hem worden gevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.

De producten en diensten worden aangeboden binnen de limiet van de beschikbare voorraad. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat het product na bevestiging van de bestelling tijdelijk niet meer beschikbaar is. In dat geval zal DJO France de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail of per koerier informeren over deze vertraging in beschikbaarheid. De Klant heeft dan de keuze om zijn bestelling te behouden en te wachten op levering, of kan annulering van de levering aanvragen. In geval van annulering wordt de Klant onmiddellijk terugbetaald.

Nadat de Klant de aangeboden producten heeft gekozen, bevestigt hij zijn bestelling door op de knop "Bestelling Bevestigen" te klikken om zijn betrokkenheid en aanvaarding van de verkoopvoorwaarden te tonen. Op dat moment wordt de bestelling geregistreerd en wordt een ordernummer aan de Klant gecommuniceerd en/of per elektronische koerier verzonden. De door DJO France Company vastgelegde gegevens vormen het bewijs van het type, de inhoud en de datum van de bestelling.

Als de Klant een bestelling wil plaatsen, moet hij zich eerst identificeren. Hiervoor moet hij, volgens de informatie die hem online is verstrekt, een formulier invullen dat voor hem beschikbaar is gesteld, waarin hij de benodigde gegevens voor zijn identificatie zal geven, evenals zijn achternaam, voornaam, telefoonnummer, postadres en afleveradres. Verdere informatie kan later van hem worden gevraagd om de kwaliteit en veiligheid van de levering te waarborgen.

De producten en diensten worden aangeboden binnen de limiet van de beschikbare voorraad. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat het product na bevestiging van de bestelling tijdelijk niet meer beschikbaar is. In dat geval zal DJO France de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail of per koerier informeren over deze vertraging in beschikbaarheid. De Klant heeft dan de keuze om zijn bestelling te behouden en te wachten op levering, of kan annulering van de levering aanvragen. In geval van annulering wordt de Klant onmiddellijk terugbetaald.

Nadat de Klant de aangeboden producten heeft gekozen, bevestigt hij zijn bestelling door op de knop "Bestelling Bevestigen" te klikken om zijn betrokkenheid en aanvaarding van de verkoopvoorwaarden te tonen. Op dat moment wordt de bestelling geregistreerd en wordt een ordernummer aan de Klant gecommuniceerd en/of per elektronische koerier verzonden. De door DJO France Company vastgelegde gegevens vormen het bewijs van het type, de inhoud en de datum van de bestelling.

De producten worden verkocht tegen de tarieven die gelden op de dag van de bestelling, berekend/weergegeven in het bijgevoegde tarief/schaal onder de aangeboden verkoopvoorwaarden, indien nodig aangevuld met de kortingen en rabatten waarvan de koper kan profiteren. 

Deze prijzen zijn gegeven in euro's, alle belastingen inbegrepen. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen van de producten exclusief verzendkosten. 

Elke factuur die niet binnen tien verzenddagen wordt betwist, wordt als geaccepteerd beschouwd.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en retourzendingen.
Particulieren, consumenten, dienen te betalen met creditcard of betaalpas.

a)    DJO France behoudt het volledige eigendomsrecht op de verkochte Producten totdat de volledige betaling van hun prijs is voldaan.
b)    Vanaf het moment van levering en ongeacht het feit dat DJO France eigenaar blijft van de verkochte Producten, draagt de Klant het risico voor eventuele schade aan of veroorzaakt door de Producten. Bijgevolg moeten de verzekeringspolissen, die de Klant op zijn kosten dient af te sluiten, deze risico's dekken en uitdrukkelijk de eigendomsstatus van DJO France vermelden.
c)     In het geval dat de Klant een van de vervaldatums niet naleeft of een van zijn verplichtingen schendt, kan DJO France, onverminderd zijn andere rechten, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging onmiddellijke teruggave van het Product op kosten van de Klant eisen en de gehele of gedeeltelijke verkoop in kwestie annuleren, met name voor het deel dat niet is betaald.
d)    Naast zijn verplichting om het Product op eigen kosten te herstellen, is de Klant onderworpen aan de bepalingen van het bovenstaande artikel III met betrekking tot vertraging of wanbetaling.
e)    Indien het Product is gebruikt, heeft DJO France het recht om schadeloosstelling te eisen buiten de kosten van mogelijke systeemherstel.
f)    Eventuele aanbetalingen ontvangen van de Klant worden in mindering gebracht op het bedrag dat DJO France verschuldigd zal zijn volgens de paragrafen d) en e) hierboven.
g)    DJO France mag te allen tijde een inventaris laten opmaken van de onbetaalde Producten die door de koper worden gehouden, ongeacht waar deze Producten zich bevinden.
h)    Over het algemeen zal de koper ervoor zorgen dat identificatie van de Producten altijd mogelijk is. De Producten op voorraad worden verondersteld die Producten te zijn die niet betaald zijn.

De producten worden geleverd "ex magazijn DJO France". De leveringen vinden plaats op basis van beschikbaarheid en in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen. De verkoper kan de bestelling uitvoeren door middel van meerdere gedeeltelijke leveringen.
Voor particulieren, consumenten, wordt de levering uitgevoerd binnen 5 werkdagen vanaf de bestelling door de door DJO France aangewezen vervoerder, uitsluitend door directe levering van het bestelde Product op de opgegeven bestemming of, bij afwezigheid, aan een andere door de Klant gemachtigde persoon.

Het transport vindt plaats op risico van de Klant, die alle controles op de levering en de staat van zijn pakketten moet uitvoeren volgens het aantal pakketten dat op het afleveringsbewijs is aangegeven. In het bijzonder moet de Klant ervoor zorgen dat het geleverde Product soepel functioneert, waarbij hij met name de gebruiksaanwijzing die aan hem is geleverd aandachtig moet lezen.

Alle reserveringen of klachten moeten binnen de termijn vastgesteld in artikel I. 133-3 van het Franse handelswetboek worden gericht aan de klantenservice van DJO France of aan de vervoerder. De Klant heeft een termijn van 3 dagen vanaf de levering om zijn bezwaar of reserveringen bij de vervoerder kenbaar te maken. In het geval van zichtbare gebreken heeft de Klant het recht op retour volgens de aangeboden verkoopvoorwaarden.

De levertijden worden gegeven als een ruwe richtlijn. Ze beginnen te lopen vanaf de aanvaarding van de bestelling door DJO France. Het overschrijden van de termijn kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding en rente, vermindering of annulering van de bestelling. Alleen in het geval dat een latere levering zestig dagen overschrijdt, kan de Klant zijn bestelling annuleren zonder enige andere vordering te kunnen uiten dan de terugbetaling van de aanbetaling of de betaalde prijs aan DJO France.

De consument Klant heeft een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf het moment van ontvangst van het product om het genoemde product terug te sturen naar de verkoper voor ruil of terugbetaling, mits de producten in hun originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd. Alle beslissingen over herroeping met het verzoek om terugbetaling of ruil moeten worden gericht aan DJO France op 08.11.02.02.74, waarna de Klant een retournummer ontvangt dat op zijn pakket moet worden vermeld voor dekking.

Zonder dit nummer wordt het geretourneerde pakket niet geaccepteerd. De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling wordt binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket door DJO France en de bevestiging van de perfecte staat van het geretourneerde product afgehandeld. Beschadigde, bevuilde of onvolledige artikelen worden niet teruggenomen.

Behalve wanneer de verantwoordelijkheid van DJO France betrokken is, wordt alleen de prijs of het product vergoed. De kosten voor de "retourzending" zijn voor rekening van de klant, die een beroep kan doen op de vervoerder van zijn keuze of contact kan opnemen met DJO France, die zijn reguliere vervoerder zal inschakelen.

Elke aanvraag tot ruilen om persoonlijke redenen wordt uitgevoerd volgens hetzelfde proces als hierboven beschreven, waarbij de retourkosten voor rekening van de Klant zijn.

Onverminderd de regelingen die tegenover de vervoerder moeten worden getroffen, moeten claims over zichtbare gebreken of over de niet-conformiteit van het geleverde Product binnen acht dagen na levering schriftelijk aan DJO France worden ingediend.

De koper zal de werkelijkheid van de gebreken of geregistreerde onregelmatigheden bewijzen.
Hij zal zich onthouden van het inschakelen van een derde partij die niet akkoord gaat met DJO France.

Elke retourzending wordt uitgevoerd onder dezelfde voorwaarden als vermeld in artikel X van de verkoopvoorwaarden, in overeenstemming met de commerciële garantie.

Alle apparaten die door DJO France worden verkocht, worden voor levering getest en gecontroleerd.

Ongeacht de hieronder gedetailleerde commerciële garantie blijft DJO France aansprakelijk voor conformiteitsgebreken van het verkochte Product en aansprakelijk voor verborgen gebreken onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de garantie voor verborgen gebreken.

De verkoper is gebonden aan de garantie vanwege verborgen gebreken van het verkochte object die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die het gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou willen aanschaffen of waarvoor hij een lagere prijs zou hebben geboden, als hij ervan op de hoogte was geweest.

Elke juridische actie voortvloeiend uit het verborgen gebrek moet door de koper worden ingesteld binnen een periode van twee jaar vanaf het moment van ontdekking van het gebrek. Indien het gebrek wordt erkend als een verborgen gebrek, heeft de koper de keuze om het artikel te retourneren en de aankoopprijs terug te krijgen, of het artikel te behouden en een deel van de prijs terug te ontvangen, welke door deskundigen zal worden vastgesteld.

Daarnaast is de verkoper op grond van de conformiteitsgarantie verplicht een goed te leveren dat voldoet aan het contract en te reageren op de conformiteitsgebreken die bij de levering aanwezig zijn. Hij is eveneens verantwoordelijk voor de conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, montage-instructies of installatie, wanneer deze door het contract onder zijn verantwoordelijkheid zijn gesteld of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

Om aan het contract te voldoen, moet het goed:

1. Geschikt zijn voor regelmatig gebruik zoals verwacht van een vergelijkbaar goed en, indien nodig:

• overeenkomen met de beschrijving gegeven door de verkoper en beschikken over de kwaliteiten die aan de koper worden aangeboden in de vorm van een monster of model;
• de eigenschappen presenteren die een koper terecht mag verwachten gezien de openbare verklaringen die door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger zijn gedaan, met name in reclame of op etikettering;

2. Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor een speciaal gebruik dat door de koper is gezocht, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en die verkoper heeft geaccepteerd. Acties die leiden tot niet-naleving vervallen twee jaar na de levering van het goed.

Commerciële garantie: Naast de wettelijke garantie hierboven, garandeert DJO France, gevestigd te MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar, ook de verkochte producten onder de volgende voorwaarden en beperkingen:

•    De duur van de garantie hangt af van het door de Klant aangekochte Product; deze duur wordt aangegeven op de prijslijst of op de gepersonaliseerde prijsaanbiedingen;
•    Deze garantie betekent "onderdelen en arbeid".

Om dit uit te voeren, moet de Klant contact opnemen met de klantenservice van DJO France op 0811.02.02.74, die hem een retournummer zal geven, de te volgen procedure en naar welk Geautoriseerd Reparatiecentrum het Product moet worden gestuurd;

•    Transportkosten zijn volledig voor rekening van de Klant;
•    DJO France of het Geautoriseerde Reparatiecentrum heeft de keuze tussen het beste doen om het defect binnen een redelijke termijn te verhelpen of het Product te vervangen door een ander dat vrij is van het gemelde defect.
•    DJO France mag onder geen enkele omstandigheid gedwongen worden om betaling van enige som te vragen, ongeacht de reden, met name maar niet beperkt tot tijdelijke vaste activa van het Product, bedrijfsverstoring, orderverlies, verminderde winst, bedrijfsverlies enzovoort, en elke andere claim van dezelfde aard.
•    Deze garantie is overeengekomen voor alle producten die door DJO France worden verkocht zonder territoriale beperking.

DJO France wijst alle garanties en alle verantwoordelijkheid af in het geval van productstoringen (in het bijzonder: materialen, accessoires, randmaterialen en reserveonderdelen) die het op de markt brengt voor oorsprong:

• Schending als gevolg van ongevallen of incidenten of niet-conforme verbindingen of stroomuitval;
• Een gebruik van het Product anders dan waarvoor het is ontworpen en vervaardigd; en met betrekking tot accessoires, randmaterialen en reserveonderdelen, en voor elk ander doel dan het onderhoud, de afstelling of reparatie van de Producten die het op de markt brengt.
• Niet-naleving van de instructies voor montage, gebruik of onderhoud;
• Aanpassingen, onderhoud of interventies die niet zijn uitgevoerd door de servicedeskundigen van DJO France of haar aangewezen vertegenwoordigers of die daarvoor erkend zijn;
• De toevoeging of het gebruik van onderdelen of accessoires anders dan die vervaardigd en/of verkocht of eenvoudigweg aanbevolen door DJO France, of van een kwaliteit die niet gelijkwaardig is aan die van hen.
  
  De verkoper sluit ook elke garantie uit voor zichtbare gebreken waarvan de koper geen gebruik zal maken binnen de hierboven genoemde termijnen in artikelen VII en X vanaf de ontvangst van het Product.
  
  DJO France wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval van schade veroorzaakt door een Product dat het heeft verkocht wanneer:
• Het product is gerepareerd, onderhouden of is het onderwerp geweest van een interventie door een bedrijf of derde partij die niet is goedgekeurd door DJO France.
• De defecten en achteruitgang veroorzaakt door natuurlijke slijtage of door een extern ongeval of een wijziging, gebruik of behandeling van het Product die niet voorzien of gespecificeerd is door de verkoper, of tussenkomst, zijn uitgesloten van enige garantie.

De volgende omstandigheden worden beschouwd als overmacht die de verkoper ontslaat van zijn verplichting tot levering en rechtvaardigen, naar keuze van de verkoper, ofwel een verlenging van de leveringsdeadline, ofwel volledige of gedeeltelijke annulering van de bestelling: Oorlog, rellen, branden, stakingen bij de verkoper, zijn leverancier of vervoerder waardoor het onmogelijk wordt om leveringen te verkrijgen of goederen aan de koper te leveren; en meer in het algemeen elke oorzaak van onderbreking of levering waarvoor de verkoper niet de middelen heeft om direct in te grijpen om genoemde oorzaak te verhelpen.

De verkoper moet de koper zo veel mogelijk op de hoogte houden van het bovenstaande geval en de gebeurtenissen.

Elke professional die een medisch apparaat gebruikt, moet ervoor zorgen dat het onderhoud en daarmee de bijbehorende tests worden uitgevoerd volgens de wettelijke eisen. De gebruiksaanwijzing of het referentiehandboek specificeert de onderhoudsvereisten afhankelijk van het type verkocht Product.

DJO France verbindt zich ertoe om bij het overeengekomen Servicecentrum de onmisbare onderdelen te leveren voor het gebruik van het Product met volledige veiligheid. De duur van de levering is drie jaar vanaf de datum van de marktintroductie van het laatste apparaat van de serie. Dit geldt ook voor onmisbare accessoires voor het gebruik van het Product, zoals DJO France elektroden en kabels.

De Klant verbindt zich ertoe alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, merk- en industriële eigendomsrechten, te respecteren. De intellectuele eigendomsrechten op documenten van DJO France en daarmee op de website en elk van de voor de site gecreëerde elementen zijn het exclusieve eigendom van DJO France of haar leveranciers; zij verlenen geen enkele licentie of recht behalve dat van het raadplegen van de site. Reproductie van enig document dat op de site is gepubliceerd is alleen toegestaan voor het exclusieve doel van informatie voor persoonlijk en privégebruik; elke reproductie en elk gebruik van gemaakte kopieën voor andere doeleinden is uitdrukkelijk verboden. Elk ander gebruik dat niet vooraf door DJO France is toegestaan, zal worden beschouwd als een inbreuk en zal als zodanig worden bestraft.

De Klant verbindt zich voorts ertoe de naam van DJO France en haar handelsmerken, logotypes, afbeeldingen en foto's van haar Producten niet te gebruiken voor promotionele doeleinden, noch in schriftelijke vorm noch in gegevensverwerkingsvorm, zonder schriftelijke toestemming van DJO France.

Catalogi, documentatie of gepubliceerde materialen van welke aard dan ook die door de leverancier worden ingediend of verzonden, blijven zijn volledige eigendom en kunnen worden teruggevorderd in het geval dat het gebruik ervan in strijd is met hetgeen door de leverancier is aangegeven.

Elke geschil die kan ontstaan tussen de Klant en DJO France valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken waar het hoofdkantoor van DJO France is gevestigd, ongeacht de tussenkomst van derden of een meervoud aan gedaagden.