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Termini e Condizioni

I – AMBITO

Ciascun ordine implica/comporta l’adesione senza riserve da parte del Cliente alle presenti condizioni di vendita e la rinuncia correlativa da parte di quest’ultimo ad invocare qualsiasi clausola contraria o complementare che possa apparire/rappresentare sui propri documenti commerciali, in particolare nelle proprie condizioni di acquisto. In generale, l’accettazione da parte di DJO Italia di ogni clausola contraria o complementare ai presenti termini e condizioni di vendita è subordinata al suo previo e scritto accordo. Il fatto che DJO Italia non si avvalga, in un dato momento, di una delle presenti condizioni non può essere interpretato come una rinuncia a un successivo utilizzo. Le condizioni particolari accettate dal venditore in caso di ordine non vincolano il venditore a tale ordine.

 
II – ORDINE

Se il Cliente desidera effettuare un ordine, dovrà prima identificarsi. A tal fine dovrà compilare, in base alle informazioni che gli sono state fornite online, un modulo messo a sua disposizione nel quale fornirà le informazioni necessarie per la sua identificazione e il suo cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo di consegna. In seguito, al Cliente potranno essere richieste ulteriori informazioni per garantire la qualità e la sicurezza della consegna.

I prodotti e i servizi sono proposti nei limiti delle scorte disponibili. In casi eccezionali, può accadere che dopo la conferma dell’ordine il prodotto non sia più temporaneamente disponibile. In tal caso, DJO Italia informerà il Cliente via e-mail o tramite corriere, nel più breve tempo possibile, di tale ritardo nella disponibilità. Il Cliente potrà quindi scegliere di mantenere l’ordine e di attendere la consegna, oppure potrà richiedere l’annullamento della consegna. In caso di cancellazione, il Cliente sarà rimborsato immediatamente.

Dopo che il Cliente avrà scelto i prodotti offerti, confermerà il suo ordine cliccando sul pulsante “Conferma ordine” per dimostrare il suo impegno e l’accettazione delle condizioni di vendita. In quel momento l’ordine viene registrato e un numero d’ordine viene comunicato al Cliente tramite posta elettronica. I dati registrati da DJO Italia costituiscono la prova del tipo, del contenuto e della data dell’ordine.

 

III – MODIFICA DEL PRODOTTO

DJO Italia avrà, in qualsiasi momento, la facoltà di apportare modifiche ai beni che commercializza, in particolare ai materiali, agli accessori, alle parti di ricambio e ai materiali di consumo (di seguito “i Prodotti”) che reputa utili senza l’obbligo di applicare tali modifiche ai Prodotti già consegnati, in corso di consegna o ordinati.

 

IV – PREZZO – FATTURAZIONE – MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO

I Prodotti sono venduti alle tariffe in vigore il giorno dell’ordine, se necessario integrando gli sconti e i ribassi di cui può beneficiare l’acquirente. 
I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Salvo diversa indicazione, i prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle spese di spedizione. 
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione
Ogni fattura non contestata nei dieci giorni di spedizione è considerata accettata.
Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione e dei resi.
I privati sono tenuti a pagare con carta di credito o di debito card.

V -  MANTENIMENTO DEL TITOLO DI PROPRIETÀ

a)    DJO Italia conserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del loro prezzo.
b)    Dal momento della consegna e nonostante la proprietà dei Prodotti venduti rimanga di DJO Italia, il Cliente si assume qualsiasi rischio che i Prodotti possano subire o causare. Di conseguenza, le polizze assicurative, che il Cliente deve stipulare a sue spese, devono includere la copertura di tale rischio e menzionare espressamente lo status di proprietario di DJO Italia.
c)     Nel caso in cui il Cliente non rispetti una delle scadenze o violi uno dei suoi obblighi, DJO Italia, fatti salvi gli altri suoi diritti, può richiedere, con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, l’immediata restituzione del Prodotto a spese del Cliente e annullare in tutto o in parte la vendita in questione, in particolare per la parte non pagata.
d)    Oltre all’obbligo di ripristinare il Prodotto a proprie spese, il Cliente sarà soggetto alle disposizioni del precedente articolo III relative al ritardo o al mancato pagamento.
e)    Se il Prodotto è stato utilizzato, DJO Italia avrà il diritto di chiedere il risarcimento dei danni al di fuori del costo di un eventuale recupero del sistema.
f)    Qualsiasi deposito ricevuto dal Cliente sarà addebitato alla somma che sarà dovuta a DJO Italia in conformità con i paragrafi d) ed e) di cui sopra.
g)    DJO Italia potrà in qualsiasi momento far eseguire un inventario dei Prodotti non pagati in possesso dell’acquirente ovunque si trovino tali Prodotti.
h)    In generale, l’acquirente farà in modo che l’identificazione dei Prodotti sia sempre possibile. Si presume che i Prodotti in magazzino siano quelli che non sono stati pagati.

 
VI -  CONSEGNA

I Prodotti vengono consegnati dal magazzino di DJO Italia. Le consegne avvengono secondo la disponibilità e nell’ordine in cui sono stati ricevuti gli ordini. Il venditore può eseguire l’ordine tramite diverse consegne parziali
Per i privati, la consegna sarà effettuata nei 5 giorni lavorativi successivi all’ordine dal corriere designato da DJO Italia esclusivamente mediante consegna diretta del Prodotto ordinato alla destinazione annunciata o, in caso di assenza, a un’altra persona autorizzata dal Cliente.

Il trasporto viene effettuato a rischio e pericolo del Cliente che deve effettuare tutti i controlli sulla consegna dello stato dei suoi pacchi in base al numero di colli indicato sulla bolla di consegna. In particolare, il Cliente deve assicurarsi che il Prodotto consegnato funzioni correttamente, in particolare leggendo attentamente il manuale d’uso che gli è stato fornito
Tutte le prenotazioni o i reclami devono essere indirizzati al servizio clienti di DJO Italia o al vettore entro il termine stabilito dall’articolo I. 133-3 del codice commerciale francese. Il Cliente ha un periodo di tempo di 3 giorni dalla consegna per esprimere eventuali contestazioni o riserve riguardo il vettore. In caso di difetti apparenti, il Cliente avrà diritto alla restituzione nelle condizioni di vendita offerte.

 
VII -  TERMINI DI CONSEGNA

I termini di consegna sono indicati a titolo indicativo. Iniziano a maturare con l’accettazione dell’ordine da parte di DJO Italia. Il superamento dei termini di consegna non può dar luogo a richieste di risarcimento danni e interessi, riduzione o annullamento dell’ordine. Solo nel caso in cui una consegna tardiva superi i sessanta giorni, il Cliente può annullare il suo ordine senza poter esprimere alcuna richiesta che non sia la restituzione del deposito o del prezzo pagato a DJO Italia.

 
VIII -  DIRITTO DI RECESSO - RICHIESTA DI SOSTITUZIONE

Il Cliente consumatore ha un periodo di recesso di 14 giorni dal momento del ricevimento del prodotto per restituire il prodotto al venditore per la sostituzione o il rimborso, a condizione che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni. Tutte le decisioni relative al recesso con la richiesta di rimborso o di sostituzione devono essere indirizzate a DJO Italia al numero 08.11.02.02.74, il Cliente riceve poi un numero di reso da includere nel suo pacco per la copertura. In mancanza di questo numero, il pacco restituito non sarà accettato. La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 15 giorni dal ricevimento del pacco da parte di DJO Italia e dalla conferma del perfetto stato del Prodotto restituito. Gli articoli danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati.

Ad eccezione dei casi in cui è coinvolta la responsabilità di DJO Italia, solo il prezzo o il Prodotto saranno rimborsati. Le spese di “restituzione” saranno a carico del Cliente che potrà rivolgersi al vettore di sua scelta o rivolgersi a DJO Italia che utilizzerà il suo vettore abituale.

Ogni richiesta di sostituzione per motivi personali sarà effettuata secondo la stessa procedura sopra descritta, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.

 
IX -  RESO

Fatte salve le disposizioni da prendere nei confronti del vettore, i reclami per vizi apparenti o per non conformità del Prodotto consegnato devono essere formulati per iscritto a DJO Italia negli otto giorni successivi alla consegna
L’acquirente dimostrerà la reale presenza dei difetti o delle irregolarità segnalate. Si asterrà dal coinvolgere una terza parte non gradita a DJO Italia.
Ogni restituzione sarà effettuata alle stesse condizioni di cui all’articolo X delle condizioni di vendita, in conformità con la garanzia commerciale.

 
X -  GARANZIA

Tutti i dispositivi venduti da DJO Italia sono testati prima della consegna.

Indipendentemente dalla garanzia commerciale di seguito descritta, DJO Italia rimane responsabile dei difetti di conformità del Prodotto venduto e risponde dei difetti latenti alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese relativi alla garanzia per difetti latenti. Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di difetti latenti dell’oggetto venduto che lo rendono inadatto all’uso previsto, o che ne riducono l’uso in modo tale che l’acquirente non voglia acquistarlo o per il quale avrebbe offerto un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. Qualsiasi azione legale derivante dal difetto latente deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dal momento della scoperta del difetto. Se il difetto viene riconosciuto come difetto latente, l’acquirente ha la scelta di restituire l’articolo e di farsi rimborsare il prezzo di acquisto o di conservare l’articolo e di farsi restituire una parte dell’importo, stabilita da esperti.

Inoltre, ai sensi della garanzia di conformità, il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione qualora siano stati posti sotto la sua responsabilità dal contratto o siano stati eseguiti sotto la sua responsabilità. Per essere conforme al contratto il bene deve:
1° essere idoneo all’uso regolare previsto per un bene simile e, se necessario:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità offerte all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;
2° o presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall’acquirente, ne hanno dato comunicazione al venditore e quest’ultimo ha accettato. L’azione che comporta l’inadempienza della conformità scade due anni dopo la consegna del bene.

Garanzia commerciale: oltre alla garanzia legale di cui sopra, DJO Italia, il cui indirizzo è MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar, garantisce i prodotti venduti alle seguenti condizioni e limiti:
•    la durata della garanzia dipende dal Prodotto acquistato dal Cliente; tale durata è indicata nel listino prezzi o nelle offerte personalizzate;
•    questa garanzia significa “parti e manodopera”.
    Per realizzare ciò, il Cliente deve contattare il servizio clienti di DJO Italia al numero 02 83598001 o all’indirizzo ordini@djoglobal.com, che gli fornirà un numero di reso, la procedura da seguire e a quale Centro di riparazione autorizzato invierà il Prodotto;
•    i costi di trasporto sono tutti a carico del Cliente;
•    DJO Italia non può, in nessun caso, essere costretta a chiedere il pagamento di qualsiasi somma per qualsiasi motivo, in particolare, ma non limitatamente, in relazione alle immobilizzazioni temporanee del Prodotto, all’interferenza degli affari, alla perdita di ordini, alla riduzione dei profitti, alle perdite operative, ecc. e a qualsiasi altro reclamo della stessa natura
•    Questa garanzia è concordata per tutti i Prodotti venduti da DJO Italia senza limiti territoriali

 
XI -  ESCLUSIONE DI GARANZIA E DI RESPONSABILITÀ
DJO Italia declina ogni garanzia e ogni responsabilità in caso di guasti del prodotto (in particolare: materiali, accessori e parti di ricambio) che commercializza per:
-    rottura dovuta a incidenti o a collegamenti non conformi o a guasti dell’alimentazione elettrica;
-    un uso del Prodotto diverso da quello per cui è stato progettato e fabbricato; e per quanto riguarda gli accessori e i pezzi di ricambio, e per qualsiasi altro scopo che non sia la manutenzione, la regolazione o la riparazione dei Prodotti che commercializza.
-    mancata osservanza delle istruzioni per il montaggio, l’uso o la manutenzione;
-    modifiche, manutenzione o interventi non eseguiti dagli operatori specializzati del settore assistenza di DJO Italia o dai suoi rappresentanti designati o riconosciuti a tale scopo;
-    l’aggiunta o l’utilizzo di parti o accessori diversi da quelli prodotti e/o venduti o semplicemente raccomandati da DJO Italia, o, ancora, di qualità non equivalente ad essi.

Il venditore esclude inoltre qualsiasi garanzia per vizi apparenti di cui l’acquirente non si avvarrà negli intervalli di tempo di cui sopra agli articoli VII e X dal ricevimento del Prodotto.

DJO Italia declina ogni responsabilità in caso di danni causati da un Prodotto venduto quando:
-    Il Prodotto è stato riparato, sottoposto a manutenzione o è stato oggetto di un intervento da parte di un’azienda o di terzi non concordato con DJO Italia 
-    Sono esclusi da qualsiasi garanzia i difetti e il deterioramento causati da usura naturale o da un incidente esterno o da una modifica, utilizzo o trattamento del Prodotto non previsto o specificato dal venditore, o intervento.

 
XII -  FORZA MAGGIORE

Sono considerati casi di forza maggiore che esonerano il venditore dall’obbligo di consegna e giustificano, a scelta del venditore, una proroga del termine di consegna o l’annullamento totale o parziale dell’ordine: guerra, sommosse, incendi, scioperi presso il venditore, presso il suo fornitore o vettore che rendano impossibile l’approvvigionamento o l’acquisto di merce con l’acquirente; e più in generale qualsiasi causa di interruzione o fornitura che il venditore non disponga di mezzi di intervento diretto per porre rimedio a tale causa.
Il venditore deve tenere informato l’acquirente, per quanto possibile, del caso e degli eventi di cui sopra.

 
XIII -  MANUTENZIONE

Qualsiasi professionista che utilizzi un dispositivo medico deve assicurarsi che la sua manutenzione e quindi i test ad esso associati siano realizzati in conformità alle disposizioni di legge. L’avviso di utilizzo o il manuale di riferimento specificano i requisiti di manutenzione in base al tipo di prodotto venduto

 
XIV -  DISPONIBILITÀ DI PARTI INDISPENSABILI PER L’UTILIZZO DEL DISPOSITIVO

DJO Italia si impegna a fornire presso il Centro di assistenza post-vendita concordato le parti indispensabili per l’utilizzo in completa sicurezza del Prodotto. La durata della disposizione è di tre anni dalla data di commercializzazione dell’ultimo dispositivo della serie. Si applica anche agli accessori indispensabili per l’utilizzo del prodotto, come gli elettrodi e i cavi DJO Italia

 
XV -  DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE - RISERVATEZZA


Il Cliente si impegna a rispettare tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi i diritti d’autore, di marchio e di proprietà industriale. I diritti di proprietà intellettuale sui documenti di DJO Italia e di conseguenza il suo sito web e ciascuno degli elementi creati per il sito sono di proprietà esclusiva di DJO Italia o dei suoi fornitori, non conferiscono alcuna licenza o alcun diritto ad eccezione di quello di consultare il sito. La riproduzione di qualsiasi documento pubblicato sul sito è autorizzata esclusivamente a scopo informativo per uso personale e privato, è espressamente vietata la riproduzione e l’utilizzo di copie realizzate per altri scopi. Qualsiasi altro utilizzo non autorizzato in precedenza da DJO Italia sarà considerato oggetto di un’infrazione e sarà punito come tale.


Il Cliente si impegna inoltre a non utilizzare il nome di DJO Italia e i suoi marchi commerciali, logotipi, immagini e foto dei suoi Prodotti a fini promozionali, in forma scritta o di trattamento dei dati senza l’autorizzazione scritta di DJO Italia. I cataloghi, la documentazione o i materiali pubblicati di qualsiasi natura inviati o trasmessi dal venditore rimangono di sua completa proprietà e possono essere recuperati nel caso in cui il loro utilizzo sia contrario a quanto indicato dal venditore.

 
XVI -  CONTROVERSIE E CONTENZIOSI

Qualsiasi controversia che possa insorgere tra il Cliente e DJO Italia è di competenza esclusiva dei tribunali in cui si trova la sede centrale di DJO Italia, indipendentemente dall’introduzione di terzi o di una pluralità di parti convenute.

 
XVII -  SCALAPAY

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione