Compex Vilkår og betingelser

Hver ordre indebærer/forudsætter ubetinget overholdelse fra Kundens side af disse salgsbetingelser og tilsvarende frafald fra nævnte Kunde af at fremsætte nogen klausul, der er modstridende med eller supplerende til disse, som eventuelt måtte fremgå af hans egne kommercielle dokumenter, især i hans indkøbsbetingelser. Generelt er DJO Frances (CVR: FR11353941586) accept af enhver klausul, der er modstridende med eller supplerende til de nuværende salgsbetingelser, betinget af forudgående skriftligt samtykke.

Det faktum, at DJO France på et givent tidspunkt ikke udnytter en af de gældende betingelser, kan ikke fortolkes som en frafaldelse af senere at udnytte denne. De særlige betingelser, som sælgeren accepterer i tilfælde af en ordre, binder ikke sælgeren til denne ordre.

Hvis Kunden ønsker at afgive en ordre, skal han først identificere sig. Til dette formål skal han udfylde en formular, som er stillet til rådighed for ham, i henhold til de oplysninger, der er givet til ham online, hvor han skal angive de nødvendige oplysninger til sin identifikation samt sit efternavn, fornavn, telefonnummer, postadresse og leveringsadresse. Yderligere oplysninger kan efterfølgende blive anmodet om for at sikre kvaliteten og sikkerheden af leveringen.

Produkterne og tjenesterne tilbydes inden for grænsen af tilgængeligt lager. I undtagelsestilfælde kan det ske, at produktet midlertidigt ikke længere er tilgængeligt efter bekræftelse af ordren. I så fald vil DJO France informere Kunden via e-mail eller kurér så hurtigt som muligt om den nævnte forsinkelse i tilgængeligheden. Kunden vil derefter have valget mellem at opretholde sin ordre og vente på levering eller anmode om annullering af leveringen. I tilfælde af annullering vil Kunden blive refunderet straks.

Efter at Kunden har valgt de tilbudte produkter, bekræfter han sin ordre ved at klikke på knappen "Bekræft ordre" for at vise sin forpligtelse og accept af salgsbetingelserne. På det tidspunkt registreres ordren, og et ordrenummer vil blive kommunikeret til Kunden og/eller via elektronisk kurér. De data, der er registreret af DJO France Company, udgør bevis for typen, indholdet og datoen for ordren.

Hvis Kunden ønsker at afgive en ordre, skal han først identificere sig. Til dette formål skal han udfylde en formular, som er stillet til rådighed for ham, i henhold til de oplysninger, der er givet til ham online, hvor han skal angive de nødvendige oplysninger til sin identifikation samt sit efternavn, fornavn, telefonnummer, postadresse og leveringsadresse. Yderligere oplysninger kan efterfølgende blive anmodet om for at sikre kvaliteten og sikkerheden af leveringen.

Produkterne og tjenesterne tilbydes inden for grænsen af tilgængeligt lager. I undtagelsestilfælde kan det ske, at produktet midlertidigt ikke længere er tilgængeligt efter bekræftelse af ordren. I dette tilfælde vil DJO France informere Kunden via e-mail eller kurér så hurtigt som muligt om den nævnte forsinkelse i tilgængeligheden. Kunden vil derefter have valget mellem at opretholde sin ordre og vente på levering eller anmode om annullering af leveringen. I tilfælde af annullering vil Kunden blive refunderet straks.

Efter at Kunden har valgt de tilbudte produkter, bekræfter han sin ordre ved at klikke på knappen "Bekræft ordre" for at vise sin forpligtelse og accept af salgsbetingelserne. På det tidspunkt registreres ordren, og et ordrenummer vil blive kommunikeret til Kunden og/eller via elektronisk kurér. De data, der er registreret af DJO France Company, udgør bevis for typen, indholdet og datoen for ordren.

Produkterne sælges til de priser, der er gældende på bestillingsdagen, beregnet/angivet i den vedhæftede pris-/skala under de tilbudte salgsbetingelser, eventuelt med integration af de rabatter og afslag, som køberen kan drage fordel af. 

Disse priser er angivet i euro, alle skatter inkluderet. Medmindre andet er angivet, inkluderer priserne på Produkterne ikke porto. 

Enhver faktura, der ikke bestrides inden for ti forsendelsesdage, anses for at være accepteret.
Kunden er ansvarlig for porto og returneringer.
Private personer, forbrugere, bør betale med kredit- eller betalingskort.

a)    DJO France beholder fuld ejendomsret til de solgte Produkter indtil fuld betaling af deres pris.
b)    Fra leveringstidspunktet og uanset at DJO France forbliver ejer af de solgte Produkter, påtager Kunden sig enhver risiko, som Produkterne måtte lide eller forårsage. Følgelig skal de forsikringspolicer, som Kunden forventes at tegne for egen regning, omfatte dækning af denne risiko og udtrykkeligt nævne DJO Frances ejerskabsstatus.
c)     I tilfælde af at Kunden ikke overholder en af forfaldsdatoerne eller overtræder nogen af sine forpligtelser, kan DJO France, uden at det berører hans øvrige rettigheder, kræve, ved anbefalet brev med modtagelsesbevis, øjeblikkelig tilbagelevering af Produktet for Kundens regning og annullere hele eller dele af den pågældende salg, især for den del, der ikke er betalt.
d)    Udover sin forpligtelse til at genoprette Produktet for egen regning, vil Kunden være underlagt bestemmelserne i ovenstående artikel III vedrørende forsinkelse eller misligholdelse af betaling.
e)    Hvis Produktet er blevet brugt, vil DJO France have ret til at kræve erstatning ud over omkostningerne ved eventuel systemgendannelse.
f)    Eventuelle indbetalinger modtaget fra Kunden skal modregnes i det beløb, der vil være skyldig til DJO France i henhold til punkt d) og e) ovenfor.
g)    DJO France kan til enhver tid foretage en optælling af de ubetalte Produkter, som køberen har, uanset hvor disse Produkter befinder sig.
h)    Generelt vil køberen sørge for, at identifikation af Produkterne altid er mulig. Produkterne på lager antages at være de Produkter, der ikke er betalt for.

Produkterne leveres "ex warehouse DJO France". Leverancerne sker efter tilgængelighed og i den rækkefølge, som ordrerne er modtaget. Sælgeren kan udføre ordren ved hjælp af flere delvise leverancer.
For private personer, forbrugere, vil leveringen blive udført inden for 5 arbejdsdage fra bestillingen af den af DJO France udpegede transportør udelukkende ved direkte levering af det bestilte Produkt til den annoncerede destination eller, i tilfælde af fravær, til en anden person bemyndiget af Kunden.

Transporten foretages på Kundens risiko, som skal foretage alle kontroller ved levering af sine pakker i henhold til antallet af pakker angivet på følgesedlen. Især skal Kunden sikre, at det leverede Produkt fungerer korrekt, herunder nøje læse den brugervejledning, der er leveret til ham.

Alle reservationer eller klager skal rettes til DJO Frances kundeservice eller til transportøren inden for den tidsfrist, der er fastsat i artikel I. 133-3 i den franske handelslov. Kunden har en frist på 3 dage fra levering til at fremsætte sin indsigelse eller reservationer over for transportøren. I tilfælde af åbenlyse fejl har kunden ret til returnering i henhold til de tilbudte salgsbetingelser.

Leveringsfristerne er angivet som en vejledende tidsramme. De begynder at løbe ved accept af ordren fra DJO France. Overskridelse af fristen kan ikke medføre krav om erstatning, renter, reduktion eller annullering af ordren. Kun i tilfælde af, at en senere levering overskrider tres dage, kan Kunden annullere sin ordre uden at kunne fremsætte andre krav end tilbagebetaling af depositum eller betalt pris til DJO France.

Den forbrugende klient har en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af produktet til at returnere det pågældende produkt til sælgeren for ombytning eller tilbagebetaling, forudsat at produkterne returneres i deres originale emballage og i perfekt stand. Alle beslutninger om fortrydelse med anmodning om tilbagebetaling eller ombytning skal rettes til DJO France på 08.11.02.02.74, hvorefter klienten modtager et returnummer, som skal medsendes på pakken for dækning.

Uden dette nummer vil den returnerede pakke ikke blive accepteret. Ombytning (afhængigt af tilgængelighed) eller tilbagebetaling vil blive håndteret inden for 15 dage efter modtagelse af pakken hos DJO France og bekræftelse af, at det returnerede produkt er i perfekt stand. Beskadigede, tilsmudsede eller ufuldstændige varer vil ikke blive taget retur.

Except when the responsibility of DJO France is involved, only the price or the Product will be reimbursed. The “return” charges will be at the expense of the Client who can appeal to the carrier of his choice or approach DJO France who will bring in its regular carrier.

Hver anmodning om ombytning af personlige årsager vil blive gennemført efter samme proces som beskrevet ovenfor, hvor returudgifterne afholdes af Kunden.

Uden at det berører aftalerne med transportøren, skal reklamationer vedrørende åbenlyse fejl eller manglende overensstemmelse af det leverede Produkt fremsættes skriftligt til DJO France inden for otte dage efter levering.

Køberen vil bevise realiteten af fejlene eller de registrerede uregelmæssigheder.
Han vil afholde sig fra at inddrage en tredjepart, som DJO France ikke accepterer.

Hver returnering vil blive gennemført under de samme betingelser som nævnt i artikel X i salgsbetingelserne, i overensstemmelse med den kommercielle garanti.

Alle enheder, der sælges af DJO France, er afprøvet og testet inden levering.

Uafhængigt af den nedenfor beskrevne kommercielle garanti forbliver DJO France ansvarlig for mangler ved overensstemmelse af det solgte Produkt og ansvarlig for skjulte fejl under de betingelser, der er fastsat i artiklerne 1641 til 1649 i civilretten vedrørende garanti for skjulte fejl.

Sælgeren er bundet af garantien på grund af skjulte fejl ved det solgte objekt, som gør det uegnet til dets tilsigtede anvendelse, eller som nedsætter dets anvendelighed i en sådan grad, at køberen ikke ville ønske at erhverve det eller ville have tilbudt en lavere pris, hvis han havde kendt til det.

Enhver retlig handling som følge af den skjulte mangel skal anlægges af køberen inden for en periode på to år fra tidspunktet for opdagelsen af manglen. Hvis manglen anerkendes som en skjult mangel, har køberen valget mellem at returnere varen og få købsprisen refunderet eller at beholde varen og få returneret en del af prisen, som vil blive fastsat af eksperter.

Desuden er sælgeren i henhold til overensstemmelsesgarantien forpligtet til at levere en vare i overensstemmelse med kontrakten og til at reagere på de overensstemmelsesfejl, der forelå på leveringstidspunktet. Han skal ligeledes svare for overensstemmelsesfejl, der skyldes emballage, samlevejledning eller installation, når disse er blevet pålagt hans ansvar ved kontrakten eller er udført under hans ansvar.

For at være i overensstemmelse med kontrakten skal varen:

1. Være egnet til regelmæssig brug, som forventet af en tilsvarende vare, og om nødvendigt:

• svarer til den beskrivelse, der er givet af sælgeren, og besidder de egenskaber, der tilbydes køberen i form af en prøve eller model;
• præsentere de egenskaber, som en køber med rette kan forvente i betragtning af offentlige erklæringer afgivet af sælgeren, producenten eller hans repræsentant, især i reklamer eller på mærkning;

2. Eller vise de egenskaber, der er defineret ved fælles aftale mellem parterne, eller være egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen har efterspurgt, meddelt sælgeren, og som sælgeren har accepteret. Handlinger, der resulterer i manglende overholdelse, bortfalder to år efter levering af varen.

Kommmerciel garanti: Ud over den lovpligtige garanti ovenfor garanterer DJO France, hvis adresse er MOUGERRE (64990), Centre Européen de Frêt, 3 rue de Béthar, også de solgte produkter under følgende betingelser og begrænsninger:

•    Varigheden af garantien afhænger af det produkt, der er købt af kunden; denne varighed er angivet enten på prisliste eller på de personlige pristilbud;
•    Denne garanti dækker "dele og arbejde".

For at gennemføre dette skal Kunden kontakte DJO France kundeservice på 0811.02.02.74, som vil give ham et returnummer, proceduren der skal følges, og hvilket Autoriseret Reparationscenter Produktet skal sendes til;

•    Transportomkostninger pålægges fuldt ud Kunden;
•    DJO France eller det autoriserede reparationscenter vil have valget mellem enten at gøre deres bedste for at afhjælpe fejlen inden for en rimelig tidsperiode eller at erstatte Produktet med et andet, der er fri for den pågældende fejl.
•    DJO France må under ingen omstændigheder blive tvunget til at kræve betaling af nogen som helst sum, uanset grundene, herunder men ikke begrænset til, midlertidige anlægsaktiver for Produktet, forretningsforstyrrelse, tab af ordre, reduceret fortjeneste, driftsunderskud osv. og ethvert krav af samme art.
•    Denne garanti gælder for alle produkter solgt af DJO France uden territoriale begrænsninger.

DJO France fraskriver sig alle garantier og alt ansvar i tilfælde af produktfejl (især: materialer, tilbehør, perifert materiale og reservedele), som det markedsfører for oprindelse:

• Brud på grund af ulykker eller hændelser eller ikke-overensstemmende forbindelser eller strømafbrydelser;
• anvendelse af Produktet, der er anderledes end den, det er designet og fremstillet til; og med hensyn til tilbehør, perifere materialer og reservedele, og til ethvert andet formål end vedligeholdelse, justering eller reparation af Produkterne, som det markedsfører.
• Manglende overholdelse af instruktionerne for samling, brug eller vedligeholdelse;
• Ændringer, vedligeholdelse eller indgreb, der ikke udføres af DJO France's servicespecialister eller deres udpegede repræsentanter eller anerkendes til det formål;
• Tilføjelse eller brug af dele eller tilbehør, der ikke er fremstillet og/eller solgt eller blot anbefalet af DJO France, eller som har en kvalitet, der ikke er tilsvarende dem.
  
  Sælgeren udelukker også enhver garanti for åbenlyse fejl, som køberen ikke vil gøre brug af inden for de ovenfor nævnte tidsperioder i artiklerne VII og X fra modtagelsen af Produktet.
  
  DJO France fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af skade forårsaget af et Produkt, som det har solgt, når:
• Produktet er blevet repareret, vedligeholdt eller har været genstand for en indgriben af en virksomhed eller tredjepart, som ikke er godkendt af DJO France.
• Defekter og forringelse forårsaget af naturlig slitage eller af en ekstern ulykke eller en ændring, anvendelse eller behandling af Produktet, som ikke er forudset eller specificeret af sælgeren, eller indgreb, er undtaget fra enhver garanti.

Følgende betragtes som force majeure, der fritager sælgeren for hans forpligtelse til at levere og berettiger, efter sælgerens valg, enten en forlængelse af leveringsfristen eller total eller delvis annullering af ordren: Krig, optøjer, brande, strejker hos sælgeren, hans leverandør eller transportør, som gør det umuligt at skaffe forsyninger eller købe varer med køberen; og mere generelt enhver årsag til afbrydelse af forsyningen, som sælgeren ikke har mulighed for direkte indgriben for at afhjælpe.

Sælgeren skal så vidt muligt holde køberen informeret om ovenstående sag og begivenheder.

Enhver professionel, der anvender en medicinsk enhed, skal sikre, at dens vedligeholdelse og dermed de tilknyttede tests udføres i overensstemmelse med lovgivningsmæssige krav. Brugsanvisningen eller referencehåndbogen angiver vedligeholdelseskravene i henhold til den solgte produkttype.

DJO France forpligter sig til at levere de uundværlige dele til brug med fuld sikkerhed af Produktet til det aftalte Center for eftersalgsservice. Leveringsperioden er tre år fra markedsføringsdatoen for den sidste enhed i serien. Det gælder også uundværlige tilbehør til brug af Produktet såsom DJO France elektroder og kabler.

Klienten forpligter sig til at respektere alle immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, varemærkerettigheder og industrielle ejendomsrettigheder. De immaterielle rettigheder til DJO France-dokumenter og dermed dets websted samt hvert af de elementer, der er skabt til siden, tilhører udelukkende DJO France eller dets leverandører; de giver ikke nogen licens eller nogen rettighed bortset fra retten til at konsultere siden. Reproduktion af ethvert dokument offentliggjort på siden er kun tilladt med det ene formål at informere til personlig og privat brug; enhver reproduktion og enhver anvendelse af kopier udført til andre formål er udtrykkeligt forbudt. Enhver anden anvendelse, der ikke er forudgående godkendt af DJO France, vil udgøre en overtrædelse og vil blive straffet som sådan.

Kunden forpligter sig desuden til ikke at bruge navnet DJO France og dets kommercielle mærker, logoer, billeder og fotos af dets produkter til reklameformål, hverken i skriftlig form eller i databehandlingsform uden skriftlig tilladelse fra DJO France.

Kataloger, dokumentation eller offentliggjorte materialer af enhver art, som leverandøren har indsendt eller sendt, forbliver hans fulde ejendom og kan kræves tilbageleveret, hvis deres anvendelse er i strid med det, som leverandøren har angivet.

Enhver uoverensstemmelse, der måtte opstå mellem Kunden og DJO France, er underlagt de eksklusive domstoles kompetence, hvor DJO Frances hovedkontor er beliggende, uanset inddragelse af tredjepart eller flere sagsøgte.